Huevos El Silencio AAA

Gracias a su estilo de vida al aire libre y su dieta natural, nuestros huevos son una excelente fuente de vitaminas liposolubles como la vitamina A, vitamina D y vitamina E. 

El pastoreo permite a las gallinas acceder a la luz solar (fuente de vitamina D) y a una mayor variedad de nutrientes presentes en pastos, insectos y vegetales.

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Ofrecemos reembolsos o reemplazos en los siguientes casos:

• Huevos Dañados o en Mal Estado: Si recibes huevos dañados o en mal estado, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con una fotografía clara y tu número de pedido. Tras evaluar tu caso, te ofreceremos un reemplazo en tu próxima entrega programada o un reembolso proporcional al valor de los huevos afectados.
• Error en la Entrega: Si no recibes tu pedido en el día y horario acordados debido a un error por nuestra parte, o si se entrega en una dirección incorrecta, por favor, contáctanos lo antes posible. Coordinaremos una nueva entrega sin costo adicional o un reembolso total del valor de tu suscripción de esa semana.

No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido o por ausencia del cliente en el momento de la entrega (ver sección "Qué sucede si no se puede realizar la entrega" en los Términos y Condiciones). El proceso para solicitar un reembolso o reemplazo es contactarnos a través de huevoselsilencio@gmail.com o llamando a nuestra línea de atención al cliente al 3013186341], proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud. Los reembolsos, de ser aprobados, se procesarán dentro de 4 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la suscripción.

Política de Envío de Huevos El Silencio: ¡Frescura Directo a tu Puerta!

En Huevos El Silencio, nos esforzamos para que disfrutes de la frescura de nuestros huevos felices sin complicaciones. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro envío:

• Cobertura Cercana: Actualmente, llevamos nuestros huevos frescos directamente a tu hogar en la zona urbana de Santa Rosa de Cabal. ¡Estamos trabajando para expandirnos! Puedes verificar si tu dirección está dentro de nuestra cobertura al momento de suscribirte o al realizar tu pedido.

• Días de Entrega Pensados en Ti: Realizamos nuestras entregas semanales los días Martes y Viernes. Así puedes planificar tus comidas con la frescura que mereces.

• Horarios Flexibles (Dentro de lo Posible): Entendemos que cada hogar tiene su ritmo. Por eso, nuestras entregas se realizan generalmente en los siguientes rangos horarios: Mañana: 9:00 AM - 12:00 PM, Tarde: 2:00 PM - 5:00 PM. Te informaremos el día y una ventana de tiempo estimada para tu entrega específica. Si tienes alguna necesidad particular, ¡háznoslo saber al suscribirte y haremos nuestro mejor esfuerzo por adaptarnos!

• Comunicación Clara: Te avisaremos cuando tu pedido esté en camino a través de mensaje mediante Whatssapp. Así sabrás cuándo esperarnos.

• Entrega Segura y Cómoda: Nuestro equipo se encargará de llevar tus huevos con cuidado hasta la puerta de tu casa. No es necesario que estés presente para recibir el pedido, pero te agradeceríamos que nos indiques un lugar seguro donde podamos dejarlo (ej., portería, vecino de confianza) en caso de que no estés.

• ¿Qué pasa si surge un imprevisto?: Si por alguna razón no podemos realizar la entrega en el horario previsto (tráfico, clima, etc.), te contactaremos lo antes posible para informarte y coordinar una nueva hora de entrega que te convenga.

• Costo de Envío Amigable: Para la zona urbana de Santa Rosa de Cabal, el costo de envío está incluido en el precio de tu suscripción. Para otras zonas de cobertura, el costo de envío sera adicional por entrega semanal. Te mostraremos el costo total antes de que confirmes tu suscripción.

Nuestro Compromiso: Queremos que recibir tus Huevos El Silencio sea una experiencia fácil y agradable. Si tienes alguna pregunta o necesitas alguna coordinación especial con tu entrega, no dudes en contactarnos a través de huevoselsilencio@gmail.com o llamando al 3013186341. ¡Estamos aquí para ayudarte!